Quanto cobrar na troca de tela sem perder cliente nem dinheiro
Preço de tela é a conta que mais dá briga na assistência. Cobra pouco e trabalha de graça. Cobra muito e o cliente vai no vizinho.
O erro comum é olhar só o preço da peça e somar um valor no chute. Falta o resto da conta.
O que entra no preço
- A peça, pelo que você paga no fornecedor.
- O frete dela, dividido pelo lote que você compra.
- Seu tempo: uma troca leva de 30 a 90 minutos, dependendo do modelo.
- O risco: uma em cada tantas telas vem com defeito ou quebra na montagem.
- A garantia: se voltar, você troca sem cobrar de novo.
Um jeito prático que funciona: peça × 2, mais a mão de obra. Peça de R$ 180 vira R$ 360, mais R$ 60 de serviço, dá R$ 420. Ajuste o multiplicador conforme sua cidade.
Por que não cobrar o mais barato
Sempre vai existir alguém cobrando menos, e quase sempre é alguém que não dá garantia, usa peça pior ou não tem loja física.
Disputar preço com esse tipo de concorrente é corrida para o fundo. Melhor é justificar o seu: garantia por escrito, prazo curto, endereço fixo, nota. Isso vale mais que R$ 30 de desconto para quem já se queimou uma vez.
Passar o preço pelo WhatsApp
Dê o valor. Muita loja foge da pergunta pedindo para a pessoa levar o aparelho — e ela vai levar em quem respondeu.
O que funciona é dar uma faixa e explicar: "de R$ 380 a R$ 450, dependendo da qualidade da peça que você escolher. Se trouxer hoje, fica pronto amanhã." Assim o cliente sabe o que esperar e você não se prende a um número antes de abrir o aparelho.